ISO发布帮助小公司实现大思维的新标准

更好的购买力、更高的效率和更具创新性的想法不仅仅适用于大企业。ISO 44003的发布通过充分利用战略合作伙伴关系，帮助小型企业发挥集体力量。

在过去一年的封锁和旅行限制期间，我们中有多少人被关在家里，没有梦想过寻找一种更简单的生活，在温暖的气候中轻松接触大自然，在星空下睡觉呢？约旦佩特拉古城附近村庄的一些居民就是这样做的，他们离开家中的砖石房屋转而非法居住在隐藏于约旦南部粉红色砂岩悬崖下的洞穴中，这一地区是被联合国教科文组织认定的世界遗产地。

然而，他们的举动更多是出于经济需要而不是幻想。这些贝都因人曾经依靠每天涌入“玫瑰城”的数千名游客维持生计，他们是咖啡馆老板、驴子和骆驼租赁商、珠宝商。《泰晤士报》的一篇报导谈及他们的困境，称随着旅游业的迅速枯竭，蔓延的疫情对该地区的小企业来说是一场“彻底的灾难”。

一、经济增长的驱动力

微型、小型、中型企业 (MSME)是经济的基础。这些企业涵盖了从商贩到美发师、从自由职业者到营业额数百万的大公司的广阔范围。其中，有些企业拥有大量劳动力，有些雇员还不到十人。在2020年7月由联合国开发计划署 (UNDP)和韩国国际贸易协会共同主办的网络研讨会上，UNDP首尔政策中心主任斯蒂芬·克林格贝尔（Stephan Klingebiel）发表讲话，称中小企业促进了国家产出、就业和资本流动。

他说:“如果没有中小企业，便不可能释放私营部门的潜力，但是，像COVID-19危机这样的全球挑战影响了贸易和民生，应对这些挑战事关我们所有人的利益。”

在这种不可预测、充满不确定性的时代，大大小小的企业都遭受了重创，全球许多中小微企业的前景充满了阴霾。从经济合作与发展组织 (OECD)关于COVID-19 对中小企业影响的报告发现，在疫情开始时中小企业便处于疫情影响的中心，一年后“它们面临更危险的处境，尤其是年轻的公司和初创企业、个体经营者以及女性领导的或少数族裔拥有的企业”。

今年 4 月，世界经济论坛虚拟全球技术治理峰会的一次会议强调了这一点。在疫情发生之前，经合组织国家的中小企业占所有企业的99%，提供了60%的就业机会和高达60%的经济附加值。尽管发生了危机，它们的潜力仍未得到开发。

二、建立信任关系

那么我们如何才能更好地重建或创造一种有利于中小微企业融资和持续投资的环境，以充分发挥其潜力呢？我们过去一年中获得的一个重要经验表明，协作、共同努力和建立信任关系非常重要。在此背景下，ISO今年4月发布了ISO 44003《协作业务关系管理—微型、中小企业实行基本原则的指南》，这项标准发布的非常及时。

该项标准是ISO 44000系列标准中的最新标准，其中包括 ISO 44001《协作业务关系管理体系统-要求和框架》和ISO 44002《协作式业务关系管理系统- ISO 44001 实施指南》。

三、挑战与机遇

大卫·霍金斯（David Hawkins）是协作工作研究所的首席运营官和ISO/TC 286主席，ISO/TC 286是制定协作业务关系管理标准的技术委员会。他承认未来存在很多挑战，但也指出许多大型组织采用协作方法提供帮助的例子昭示着希望。

他说:“显然，许多中小企业都在苦苦挣扎，在某种程度上，所有中小企业与其商业社区的相互依存帮助他们渡过了难关。COVID带来的令人鼓舞的迹象是，人们更加认识到协作工作提供的好处，那些已经“采用结构化方法处理关系”的组织有更充分的准备，因此能够更快地做出响应。“中小企业对经济增长和就业至关重要，因此我们希望采用 ISO 44003，鼓励更多的中小微企业考虑如何开展协作。”

四、协作方式

大卫·霍金斯（David Hawkins）最后说到:“采用ISO 44001被许多较小的组织视为是大公司的工作。如今的商业环境很艰难，中小微企业应努力利用协作的机会，而ISO 44003有助于解决这个问题。采用ISO 44003可以引入一种有助于建立更可持续的关系的框架，从而为中小微企业提供机会。与此同时，许多大型组织同样认识到中小微企业带来的价值，因此今年晚些时候，我们希望为大型组织发布一份平行指南，以指导他们更好地参与其中。”

供应链可持续发展学院主席、可持续商业政策和实践方面的独立顾问、作家和演讲家肖恩·麦肯锡（Shaun McCarthy）也看到了新的 ISO 标准在促进协作方面的价值。他说：“全球大多数企业都可以归类为中小企业，世界各地的许多公共采购商都希望与他们开展更多业务。协作是从买卖双方关系中实现价值最大化的关键。”

协作无疑可以为企业带来广泛的好处，但正如麦卡锡（McCarthy）指出的那样，小型企业的运作与大企业的运作非常不同。这就是ISO 44003可以为中小企业提供更多动力的原因。他说：“ISO 44000 系列标准提供了管理这些关系的基本指南，它表明小型企业就足以开展协作。”

五、提升对话层次

很明显，ISO 44003以及ISO 44000 系列标准的其余部分可以帮助中小微企业适应“新常态”。 霍金斯（Hawkins）说，虽然技术可以有所裨益，但 COVID-19 对组织弹性愈加重要，因此对外部供应商的信心将是未来发展的关键因素。

可持续的关系非常重要，采用结构化的方法有助于建立信心； ISO标准为企业关系提供了必要的框架。霍金斯（Hawkins）详细介绍道:“在研究所，我们正在试行一项基于 ISO 44003 的项目，在此基础上，我们鼓励中小微企业寻找自己的方法，并鼓励更大的组织建立更高层次的对话。”

英国《商业杂志》的出版商大卫·默里（David Murray）表示，中小企业是企业、创新和生产力处于最佳状态的地方。在 ISO 44003等国际标准的帮助下，该行业更有可能实现更强劲的复苏，从而使经济再次运转，并帮助我们所有人实现梦想。想获悉更多的国内外标准信息，请访问中国标准信息服务网（<https://www.sacinfo.cn>）。