标准助力迎接医疗保健美好的未来

全球医疗保健行业正处于重大变革的风口浪尖，新技术浪潮颠覆了我们在21世纪提供和接受护理的方式。

想象一下这样的场景： 人类胚胎的DNA可被“编辑”以去除某种疾病； 外科医生在3D打印的解剖模型上练习新生儿心脏手术。 而且，无人机首次将一个肾脏送给了一位等待捐赠者数年的移植患者。 这些令人惊叹的场景最近都在被誉为创新医疗的曙光中展现出来。

世卫组织秘书长谭德塞上周在第75届世界卫生大会上说:“我首先要努力让10亿人享有更好的健康和福祉。 预计到2023年，我们将几乎实现这一目标，但目前进展仅为实现相关可持续发展目标具体目标所需进展的四分之一左右。 尽管如此，还是有令人鼓舞的趋势和成功值得庆祝。”

这些新趋势可能对我们卫生系统的运行以及未来医疗设施的配备、规模和设计产生重大影响。人口和经济的变化，加上技术的进步和不断增长的消费主义，使更多的医疗保健服务能够在门诊环境中进行，为更复杂的病例提供住院护理。那么，这对我们所知的医疗保健有什么影响呢？我们如何在保持患者安全和健康的同时协调这些新趋势？

ISO的技术委员会ISO/TC 304 “医疗保健组织管理”正在调查改善医疗保健提供的必要性。未来的标准(ISO 7101)旨在确保以人为本的有效、高效、及时、最小化风险和安全的护理，随着临床医生、患者和护理人员进入这个迷人的医疗保健时代，该标准将为他们提供所需的结构和清晰度。

标准太多

那么，十年后全球的医疗保健会是什么样子呢? 该技术委员会汇集了来自医疗保健提供所有领域的专家，包括临床医生、医院管理人员、卫生部和质量专家，审查诸如医疗保健规划、风险管理、公平和弱势群体以及劳动力培训等主题。 其目标是分享从不同医疗保健模式中获得的知识，以创建一套公认的高质量医疗保健组织管理标准，用于改善世界各地的卫生系统和患者医疗效果。

安吉拉·麦卡斯基尔是一名注册护士，也是医疗保健标准协会的传播和审计项目主任，她是制定该新标准的ISO/TC 304工作组的项目负责人。“当我开始研究全球医疗保健质量时，我注意到有许多来自大学、卫生组织和非政府组织的最佳实践出版物，但这些想法似乎没有在全球范围内得到分享或实施。”她说，ISO的目标是制定易于在世界各地采用和理解的标准，以便能够被个人、利益相关者、政府和资助者采用。

就目前的情况而言，医疗保健组织和资助者都承认，如果质量太差，不能产生持久的影响，那么产出的数量就无关紧要了。因此，由ISO专家领导的项目旨在创建一个医疗保健质量管理体系标准，可被世界任何地方任何规模、具有不同资源的医疗保健组织使用。

塑造医疗保健世界

医疗质量标准召集人、英国国民健康服务体系的护理人员、高级领导人亚当·莱兰说，现在比以往任何时候都更需要新ISO标准。“医疗保健组织多年来一直面临着三重威胁，即财政资源减少、劳动力短缺和人口老龄化” 。凭借在医疗保健领域已被证实的管理经验 (他曾担任英国医疗保健组织管理委员会主席 )，他相信ISO的专业知识不可能很快实现这一平衡。

新冠肺炎大流行强调了以新的和不同的方式提供医疗保健的重要性。莱兰教授认为，这个最新的健康问题可能会引发世界各地医疗保健领域的积极变化。“我们有机会互相帮助，尽可能地取得最好的医疗结果。这项新标准的制定将改善我们出色的医护人员提供的护理，并有助于克服我们共同面临的医疗威胁。 这个标准是面向全世界的，全世界都在帮助我们制定这个标准。”

通过达成全球共识，各组织将能够展示他们对质量、持续改进的承诺，并得到以结果为中心的目标和指标所支持的政策。收集的数据将衡量绩效，并为感兴趣的利益相关者提供支持。这将最终有助于在各个国家分享在医院和护理设施中使用的最佳做法，以帮助改善世界各地的患者接受的护理。

行动呼吁

因此，该标准需要尽可能得到全球的共同努力。需要邀请新的参与国扩大ISO/TC 304的队伍，以帮助制定一个对世界各地的患者产生积极影响的标准。考虑到这一点，麦卡斯基尔表示，他们已经取得了巨大成功，吸引了来自所有经合组织国家的专家，包括加纳、马拉维、喀麦隆、尼日利亚和巴西。她说：“这是我们最大的机会之一，它代表了全球人口，这对标准的可访问性、适用性和成功至关重要。”“我们可以从彼此身上学到改变生活的宝贵经验，这些经验与我们的经济状况无关。”

麦卡斯基尔欣然承认，这个过程确实需要一些时间。然而，她也认为，在现代史上，对ISO/TC 304的工作从来没有如此迫切的需要。“我们没有低估这样的标准所需要的工作量，我们已经有了一个强大而敬业的团队，他们在过去的16个月里不知疲倦地工作。但我们也要不断寻求任何有兴趣提高医疗质量或希望分享最佳实践的国家或组织的合作和知识。” 这对我们的成功至关重要，并将帮助ISO创建一个真正世界领先的、有影响力的标准。”