国际标准助力塑造职业新世界

职业世界（the world of work）将雇主、雇员、政府和监管机构联系在一起，但自2019年以来发生了根本性变化。新冠疫情、能源危机、战争和绿色转型造成的巨变加剧了工作场所的裂痕，这些裂痕通常与工作地位和自我实现的机会有关。雇员和雇主之间的需求存在差异，持续变化的震动并没有减弱。

随着雇主和雇员之间的差距越来越大，现在很难看清何去何从，但国际标准可以提供帮助。通过提供可持续、公平和包容的职场管理所需的基础和指导，它们可以在雇主和雇员之间建立共同点。当我们在动荡的20年代前行时，为了每个人的利益，我们必须遵守哪些不断变化的标准呢？ 

以下是2023年值得大家关注的三点。 

1.忠诚度是新的优先事项 

正如ISO 人力资源管理技术委员会 (ISO/TC 260) HRCI 标准制定主任桑迪·迈尔斯教授说“新冠疫情后，人们意识到了更好的选择，因此，企业需要研究不同类型的雇佣关系”。

这些更好的选择通常以薪资考虑为导向，薪资长期以来一直是吸引人才的首选工具。然而，它是一种生硬的工具，如今的人才需要更加个性化的接触。“多元化和包容性将是吸引和留住员工的重要因素。公司正变得越来越全球化，因此必须学会适应具有不同文化背景的员工，他们在各种地点工作，从租用的办公室到厨房的餐桌，经常要照顾年迈的父母或孩子，并且可以访问不同的 WiFi。” 

虽然它可能在短期内吸引人才，但薪水并不是职场忠诚度的关键。雇主必须努力争取员工忠诚度。根据 Adecco 的研究，快乐、稳定、良好的工作与生活平衡、同事和灵活性比薪酬更重要。事实上，当员工感到很钟爱这份工作时，薪水会下降到决定留在公司的第六大要素。 

为协助人力资源管理流程，ISO 正在启动一项新的管理体系标准 (ISO 30201)的工作，组织可以使用该标准高效且有效地吸引、开发和部署人力资本。它还将包括改善员工待遇、改善组织成果以及支持更广泛的社会目标。 

2.数字化需要人情味 

随着员工越来越多地存在于虚拟世界中，并且许多工作流程都是数字化的，公司将高度重视“软技能”。由于没有明确的位置，虚拟工作场所需要具有同理心和创造力的经理来保持团队的凝聚力。邀请同事喝咖啡或共进午餐的机会越来越少，员工是否会觉得自己属于他们工作的组织，或者完全理解其目标？  

企业使命与员工经验之间的脱节会导致不信任和生产力低下。当这种差距出现时，强大的人际关系能力可以大大弥合差距。职业辅导制度将是建立凝聚力的关键要素，尤其是在指导员工完成绿色转型和加速工作数字化所需的艰巨技能提升时更加重要。

让员工相信他们在数字环境中的价值也应该是一个优先事项。ISO/TC 260 主席吉姆·刘易斯 (Jim Lewis) 解释说，“事实证明，对大多数员工来说，在家工作更有吸引力，更令人满意，员工喜欢有机会根据工作的质量和数量来评判他们，而不仅仅是在办公室里工作的时间。” 

但“软技能”只是问题的一方面。随着办公室、流程和生产力定义的不断变化，公司将不得不依赖可以跟踪的人力资本报告。 

3.没有什么可以替代标准 

工作世界将继续沿着技术和社会问题的方向发展。雇主和工人都必须找到一种方法使他们在动荡时期可以依赖的目标和程序标准化。放之四海而皆准的政策和生硬的工具再也行不通了，是时候制定量身定制的解决方案了。 

国际标准让雇主能够从全球范围了解主要趋势，使他们能够制定计划，为即将到来的事情做好准备。他们帮助来自所有国家/地区的组织制定实现联合国可持续发展目标 (SDG) 所需的技能。弥合员工与公司之间的差距是其中的关键部分。 

迈尔斯指出：“人力资源部门不能孤立运作，一个组织的战略和价值观应该与人才招聘、薪酬、学习和发展等人才管理以及员工的绩效管理相联系，同时为组织和整个社会提供价值。所有的策略都必须协调一致。” 

例如，ISO 30414强调人力资本的价值，通过有用的指标（总共 58 个）使员工的贡献清晰透明，以指导各种规模的雇主，涵盖合规和道德、多样性、领导力、文化、健康、安全和福祉，以及其他重要的劳动力指标。ISO 23326提供了员工敬业度指南，旨在为所有人创造一个与目标和价值相关的互惠互利的环境。 

当我们围绕可持续发展目标规划全球经济时，团队合作对于驾驭快速变化的不确定未来至关重要。国际标准稳定了旅程。